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「わかってるけど動けない」お客様の心に届く声かけとは
Category: 薬膳
「伝えたのに、なぜ動かないの?」
「ちゃんと説明したのに…」
「必要なことは伝えたはずなのに…」
それでもお客様が
行動に移してくれない。
そんなもどかしさを感じたこと、
ありませんか?
実はその理由、
“伝え方”の問題ではない
かもしれません。
届かないのではなく、
“自分ごと”になっていないだけ
提案がスルーされたように見えても、
お客様が聞いていない
わけではないんです。
でも──
その言葉が“今の自分に関係あること”
だと感じられていないと、
人は動けないもの。
特に、思考のクセが強く働いていると、
「わかってるけど動けない」
状態に入りやすくなります。
だからこそ大切なのは、
体・心(思考・感情)
・習慣の3軸から、
「なぜ今、その人が動けないのか?」を
見立てること。
声かけは“その人のクセ”に合わせて変わる
たとえば──
-
「失敗したくない」が強い人には、
選択肢を狭めず、
安心感を持たせる提案を。 -
「どうせ私なんて」が口ぐせの人には、
できていることを
一緒に見つける関わりを。
思考のクセに寄り添うことで、
提案がただのアドバイスから
“自分に必要なこと”に変わるんです。
提案は、見立てがあってこそ届く
薬膳心理学では、
その人の「体・心・習慣」を
セットで見立てて、
今その人にとって
必要なことを見極めます。
だからこそ、
伝えるだけじゃ終わらない。
相手の“背景”に届く提案が
できるようになるのです。
「変わりたいのに、変われない」あなたへ
「自分の言葉で、
相手の心に届く提案がしたい」
「でも、どう見立てれば
いいか分からない…」
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“私にもできるかも”と、
希望が芽生えるきっかけになりますように。
























